Curso NR 17 Ergonomia Teleatendimento / Telemarketing

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Curso NR 17 Ergonomia Teleatendimento / Telemarketing
Formato do Curso Formato do CursoVídeo Aulas
Carga Horária Carga Horária4 Horas
Número de Módulos Número de Módulos4 Módulos
Instituição InstituiçãoISC Treinamentos
Avaliação AvaliaçãoSim
Certificação CertificaçãoSim
Idioma IdiomaPortuguês


Objetivo

Capacitar todos os operadores de teleatendimento/telemarketing em curso de capacitação de Segurança no Trabalho dos Operadores deTeleatendimento/Telemarketing.

Público

Todos os trabalhadores que exercem a função de operadores de Teleatendimento/Telemarketing.

Conteúdo Programático

  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
  • Condições ambientais de trabalho;
  • A organização do trabalho;
  • Condições sanitárias de conforto;
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
  • Equipamentos dos postos de trabalho - Os head-sets e os monitores de vídeo;
  • Utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.

Metodologia de Estudos dos Treinamentos em Segurança do Trabalho

Os estudantes têm a oportunidade de realizar seus estudos em uma plataforma intuitiva e fácil de usar, especialmente desenvolvida para treinamentos em segurança do trabalho, que cumpre integralmente todos os requisitos estabelecidos pelo Ministério do Trabalho (NR-1).

  • Plataforma de aprendizado em alinhamento com as diretrizes do Ministério do Trabalho;
  • Aprendizado conveniente através de videoaulas;
  • Interação direta com instrutores qualificados para resolução de dúvidas;
  • Acesso aos cursos 24 horas por dia;
  • Cursos desenvolvidos por especialistas habilitados em segurança no trabalho;
  • Metodologia de ensino para vivenciar a realidade do ambiente laboral;
  • Certificados digitais disponíveis na plataforma;
  • Liberação de acesso aos cursos por até 90 dias.

Gestão dos Treinamentos pela Empresa

Através de um portal de acompanhamento, é possível verificar o andamento dos estudos dos alunos, com gestão centralizada em várias unidades, tornando o processo ainda mais eficiente. A gestão de treinamentos é feita com relatórios completos e de fácil visualização.

Portal de Monitoramento de Aprendizagem
Acompanhe com facilidade o progresso dos estudos dos colaboradores, acessando todas as informações relevantes em um único local.

Gestão Centralizada de Várias Unidades
Mantenha todas as suas unidades da empresa organizadas e controladas, com uma gestão eficiente e eficaz.

Gerador de Matrículas
Crie matrículas para seus alunos de forma simples e rápida, garantindo que todos estejam devidamente registrados e acompanhados.

Relatórios de Gestão de Treinamentos:
Tenha acesso a informações valiosas sobre o desempenho dos colaboradores nos treinamentos, incluindo o progresso dos estudos e as notas das avaliações.

Relatório Financeiro
Obtenha uma visão clara e precisa do seu financeiro, incluindo compras, pagamentos, vencimentos, notas fiscais e outras informações relevantes.

Histórico de Orçamentos
Tenha sempre à mão informações sobre os orçamentos anteriores, facilitando a planejamento de futuras ações.

Relatório de Desempenho de Colaboradores por Compra
Mantenha-se atualizado sobre o progresso dos estudos dos seus colaboradores, a partir do histórico de suas matrículas.

Gestão de Práticas de Cursos Semipresenciais
A gestão das práticas dos cursos semipresenciais é feita de maneira eficiente e intuitiva através de uma ferramenta disponível na plataforma. Esta ferramenta permite a criação e agendamento de atividades práticas customizadas, que são conduzidas por profissionais capacitado da empresa contratante. Dessa forma, a qualidade do ensino é assegurada, já que a prática é personalizada com a realidade do ambiente de trabalho.

Gestão de Certificados
A gestão de certificados permite gerenciar de maneira ágil e eficiente os certificados dos funcionários, verificando tanto sua validade quanto autenticidade. Desta forma, é possível manter um controle confiável dos documentos importantes de sua equipe.

Gestão de Reciclagens
Organize as reciclagens de forma eficaz, acompanhando os cursos que já venceram ou estão prestes a vencer.

Reativação de Cursos Expirados
Reative cursos que já expiraram, permitindo que seus alunos tenham a oportunidade de concluir sua formação.

Certificação

Ao final do curso, o aluno recebe um certificado assinado digitalmente, garantindo a autenticidade e validade do documento. A assinatura é feita eletronicamente, com a utilização de uma tecnologia avançada e segura, tornando o processo rápido e fácil. O certificado pode ser acessado a qualquer momento através da área de estudo do aluno e pelo portal da empresa.

Se você ainda possui dúvidas sobre algum detalhe do curso, certificação ou processo de compra, poderá nos contatar pelos seguintes meios:

  • Whatsapp: (47) 9 9278 3286
  • Telefone: (47) 3046-0045 ou (47) 3046-0145
  • E-mail: isc@institutosc.com.br
  • Skype: institutosc
  • Atendimentos online: Aqui no site na aba verde abaixo
  • Certificação
  • Mte
  • Mec






Modelo de Certificado

  • Certificação Frente
  • Certificação Verso
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Carga Horária Carga Horária4 Horas
Número de Módulos Número de Módulos4 Módulos
Instituição InstituiçãoISC Treinamentos
Avaliação AvaliaçãoSim
Certificação CertificaçãoSim
Idioma IdiomaPortuguês

EM QUE PODEMOS AJUDAR?

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