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Curso NR 17 Ergonomia - Teleatendimento/Telemarketing - Online

OBJETIVO

Capacitar todos os operadores de teleatendimento/telemarketing em curso de capacitação de Segurança no Trabalho dos Operadores deTeleatendimento/Telemarketing.

PÚBLICO

Todos os trabalhadores que exercem a função de operadores de Teleatendimento/Telemarketing.

CARGA HORÁRIA

04 horas.

VALIDADE

6 meses.

QUANTIDADE DE MÓDULOS

O curso está dividido em 6 Módulos

Conteúdo Programático

  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
  • Condições ambientais de trabalho;
  • A organização do trabalho;
  • Condições sanitárias de conforto;
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
  • Equipamentos dos postos de trabalho - Os head-sets e os monitores de vídeo;
  • Utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.

Metodologia de Estudo

  • Cursos desenvolvidos por profissionais Habilitados na área da Segurança do Trabalho e por profissional Especializado em Docência e Mediação Pedagógica Online
  • Atende as normas regulamentadoras (NRs) e as exigências legais contida no Anexo II da NR-1, requisitos operacionais, administrativos, tecnológicos e pedagógicos.
  • O aluno recebe seu login e senha do curso por e-mail.
  • Área de estudos intuitiva
  • Curso interativo composto por textos, vídeos e imagens ilustrativas.
  • Canal de comunicação com o responsável técnico para esclarecimentos de dúvidas.
  • O conteúdo programático dos cursos atende as cargas horárias exigidas pelas normas, com duração idêntica as capacitações na modalidade presencial.
  • Painel para acompanhamento dos cursos dos colaboradores, relatórios, gerenciamento das validades, gestão dos treinamentos.

Certificação

Ao término do curso, em 24 horas o certificado é emitido e uma cópia disponibilizado no painel de estudos do aluno, a via original é enviada pelos correios no endereço indicado no ato da matrícula, com estimativa de entrega de 7 a 14 dias.

Se você ainda possui dúvidas sobre algum detalhe do curso, certificação ou processo de compra, poderá nos contatar pelos seguintes meios:

Whatsapp: (47) 9 9278 3286
Telefone: (47) 3046-0045 ou (47) 3046-0145
E-mail: isc@institutosc.com.br
Skype: institutos
Atendimentos online: Aqui no site na aba verde abaixo.

Modelo de Certificado

Plataforma

  • Plataforma e cursos intuitivos
  • Cursos desenvolvidos por profissionais Habilitados na área da Segurança do Trabalho e por profissional Especializado em Docência e Mediação Pedagógica Online
  • No painel de estudos do aluno, permanece o histórico de todos os cursos e certificados realizados ao longo do tempo
  • Painel para os gestores acompanharem o andamento dos cursos.
  • Consulta à relatórios, como:
    • Status dos cursos
    • Notas das avaliações
    • Histórico dos alunos
    • Cópias dos certificados
    • Histórico de compras e financeiro
    • Gerenciamento das reciclagens
    • Gestão dos treinamentos
  • Novidade! A plataforma permite inserir histórico dos cursos de todos os colaboradores da empresa, mesmo sem ter realizado treinamento com o Instituto Santa Catarina
    • A plataforma faz o gerenciamento anual dos treinamentos de todos os colaboradores da empresa
    • Geração de relatórios e informativos mensais dos cursos a vencer
    • Formação de turmas e geração de orçamento
    • Matrícula automática nos cursos desejados

  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
  • Condições ambientais de trabalho;
  • A organização do trabalho;
  • Condições sanitárias de conforto;
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
  • Equipamentos dos postos de trabalho - Os head-sets e os monitores de vídeo;
  • Utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz.


  • Cursos desenvolvidos por profissionais Habilitados na área da Segurança do Trabalho e por profissional Especializado em Docência e Mediação Pedagógica Online
  • Atende as normas regulamentadoras (NRs) e as exigências legais contida no Anexo II da NR-1, requisitos operacionais, administrativos, tecnológicos e pedagógicos.
  • O aluno recebe seu login e senha do curso por e-mail.
  • Área de estudos intuitiva
  • Curso interativo composto por textos, vídeos e imagens ilustrativas.
  • Canal de comunicação com o responsável técnico para esclarecimentos de dúvidas.
  • O conteúdo programático dos cursos atende as cargas horárias exigidas pelas normas, com duração idêntica as capacitações na modalidade presencial.
  • Painel para acompanhamento dos cursos dos colaboradores, relatórios, gerenciamento das validades, gestão dos treinamentos.


Ao término do curso, em 24 horas o certificado é emitido e uma cópia disponibilizado no painel de estudos do aluno, a via original é enviada pelos correios no endereço indicado no ato da matrícula, com estimativa de entrega de 7 a 14 dias.

Se você ainda possui dúvidas sobre algum detalhe do curso, certificação ou processo de compra, poderá nos contatar pelos seguintes meios:

Whatsapp: (47) 9 9278 3286
Telefone: (47) 3046-0045 ou (47) 3046-0145
E-mail: isc@institutosc.com.br
Skype: institutos
Atendimentos online: Aqui no site na aba verde abaixo.

Modelo de Certificado



  • Plataforma e cursos intuitivos
  • Cursos desenvolvidos por profissionais Habilitados na área da Segurança do Trabalho e por profissional Especializado em Docência e Mediação Pedagógica Online
  • No painel de estudos do aluno, permanece o histórico de todos os cursos e certificados realizados ao longo do tempo
  • Painel para os gestores acompanharem o andamento dos cursos.
  • Consulta à relatórios, como:
    • Status dos cursos
    • Notas das avaliações
    • Histórico dos alunos
    • Cópias dos certificados
    • Histórico de compras e financeiro
    • Gerenciamento das reciclagens
    • Gestão dos treinamentos


  • Novidade! A plataforma permite inserir histórico dos cursos de todos os colaboradores da empresa, mesmo sem ter realizado treinamento com o Instituto Santa Catarina
    • A plataforma faz o gerenciamento anual dos treinamentos de todos os colaboradores da empresa
    • Geração de relatórios e informativos mensais dos cursos a vencer
    • Formação de turmas e geração de orçamento
    • Matrícula automática nos cursos desejados


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