A saúde mental no trabalho vem se tornando cada vez mais importante, principalmente com as atualizações da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1). A inclusão dos fatores de risco psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais aumenta a responsabilidade das empresas na identificação de situações que afetam o bem-estar dos trabalhadores. Com isso, a relação entre saúde mental e ambiente profissional passa a fazer parte das ações de prevenção.

Neste post, vamos explicar o que mudou na NR-1 com a inclusão da saúde mental, o que são riscos psicossociais e quais fatores podem prejudicar o equilíbrio emocional dos colaboradores. Também vamos abordar como identificar, avaliar e gerenciar esses riscos dentro das empresas, considerando a participação das equipes, a organização das atividades e as medidas de prevenção previstas nas normas regulamentadoras.

Além disso, você vai entender por que as pequenas empresas também devem observar as exigências da NR-1 e quais são as particularidades aplicáveis. Vamos mostrar ainda como a gestão dos riscos psicossociais fortalece a segurança do trabalho, melhora as relações profissionais e ajuda a construir ambientes mais saudáveis, respeitosos e seguros. Continue a leitura!

O que é saúde mental e como ela se relaciona com o trabalho?

A saúde mental é o equilíbrio emocional, psicológico e social de uma pessoa. Ela influencia a forma como cada um pensa, sente, toma decisões e se relaciona com os outros. No ambiente de trabalho, isso afeta a capacidade de realizar as tarefas, lidar com pressão, manter a atenção e conviver com os colegas.

O ambiente profissional também influencia a saúde mental. A organização das atividades, a divisão das tarefas, a comunicação entre as equipes e o modelo de liderança interferem diretamente na experiência de cada trabalhador. Duas situações ilustram essa influência:

• Ambientes saudáveis: oferecem apoio, respeito e clareza sobre o que cada um deve fazer. Assim, as pessoas desenvolvem suas habilidades e trabalham com mais segurança.
• Ambientes que favorecem o adoecimento: têm cobranças excessivas, conflitos frequentes, pouca autonomia e jornadas longas. Com o tempo, esses fatores podem causar desgaste emocional, estresse, ansiedade, depressão e outros problemas de saúde.

Por isso, a saúde mental agora faz parte das discussões sobre segurança e saúde no trabalho (SST), ao lado dos cuidados com a integridade física. A prevenção envolve analisar como as atividades são organizadas, como as equipes recebem orientações e quais condições afetam o bem-estar dos profissionais.

A empresa tem papel importante nesse processo, pois as decisões sobre gestão, produtividade, comunicação e organização do trabalho definem o ambiente em que todos atuam.

O que mudou na NR-1 sobre saúde mental?

A NR-1 reúne as regras sobre segurança e saúde no trabalho. Sua atualização incluiu os fatores de risco psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), que é o conjunto de ações que a empresa adota para identificar, avaliar e controlar os perigos do trabalho. Com isso, a empresa passa a ser responsável por cuidar tanto da integridade física quanto da saúde mental dos trabalhadores.

A alteração foi aprovada pela Portaria MTE nº 1.419, de 27 de agosto de 2024, que atualizou o capítulo 1.5 da NR-1. O prazo para adaptação foi adiado pela Portaria MTE nº 765/2025, e a nova redação entrou em vigor em 26 de maio de 2026. Desde essa data, a empresa que não cumpre as regras pode ser autuada e multada pela fiscalização.

Os principais pontos da mudança são:

• Novo grupo de riscos: os fatores psicossociais passam a ser avaliados junto com os riscos físicos, químicos, biológicos, de acidentes e ergonômicos. Isso inclui a organização das tarefas, as relações entre as pessoas e as exigências mentais do trabalho.
• Registro no PGR: o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) é o documento que formaliza as ações de prevenção. Ele deve conter o inventário de riscos (a lista dos perigos identificados e avaliados) e o plano de ação (o que será feito, por quem e até quando).
• Participação dos trabalhadores: quem faz o trabalho conhece as dificuldades de cada função e as situações que geram tensão. Por isso, as equipes devem ser consultadas e a avaliação precisa considerar a realidade de cada atividade.
• Relação com a NR-17: a norma de ergonomia também trata dos fatores psicossociais, como explicado no tópico sobre avaliação e controle dos riscos.

Riscos psicossociais: o que são e quais são os principais?

Os riscos psicossociais surgem da combinação entre as exigências do trabalho, a forma de gestão da empresa e as relações entre as pessoas. Quando as demandas são maiores do que os recursos disponíveis, quando a liderança é inadequada ou quando falta apoio às equipes, o equilíbrio emocional e a saúde dos trabalhadores podem ser afetados.

O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) publicou um guia com 13 fatores de risco psicossociais, listados como exemplos. Entre os mais frequentes estão:

• Sobrecarga de trabalho: o volume de tarefas é maior do que a equipe consegue entregar, com prazos curtos e cobrança constante por resultados.
• Jornadas extensas: muitas horas de trabalho e pausas insuficientes reduzem o tempo de descanso e de recuperação física e emocional.
• Assédio moral e sexual: ofensas, humilhações, intimidações e violência prejudicam as relações de trabalho e a saúde de quem sofre essas situações.
• Falta de autonomia: o trabalhador não tem liberdade para organizar suas tarefas nem para opinar em decisões sobre a própria função.
• Comunicação inadequada: ordens contraditórias, falta de informação e dificuldade de diálogo entre gestores e equipes geram insegurança.
• Liderança autoritária: cobranças exageradas, ameaças e tratamento desrespeitoso criam um clima de tensão.
• Insegurança no emprego: mudanças sem comunicação prévia, medo de demissão e falta de clareza sobre as responsabilidades aumentam a preocupação.
• Conflitos entre colegas: discussões frequentes, falta de cooperação e desrespeito prejudicam o funcionamento das equipes.
• Pouco reconhecimento: a falta de feedback sobre o desempenho e de valorização do trabalho reduz a motivação.

Os efeitos são diferentes para cada pessoa. Eles dependem do tipo de atividade, da intensidade das exigências e das condições oferecidas pela empresa. Uma equipe em período de maior produção pode mostrar sinais de desgaste se não receber reforço de pessoal, orientação adequada ou tempo suficiente para cumprir as tarefas.

Vale destacar que a presença de um fator de risco não significa que todos os trabalhadores vão adoecer. A avaliação considera a exposição, a frequência, a duração e a gravidade das situações, além das medidas de prevenção que já existem.

Além disso, a identificação dos riscos psicossociais deve partir das condições de trabalho, sem atribuir ao trabalhador a responsabilidade individual por problemas relacionados à organização das atividades. Essa análise permite direcionar as medidas de segurança para as causas presentes no ambiente profissional.

Como identificar e controlar os riscos psicossociais?

Para cumprir a NR-1, a empresa deve incluir os fatores psicossociais no GRO e registrar as medidas de prevenção no PGR, de acordo com a realidade de cada ambiente. A norma não define um único método nem um questionário obrigatório, mas aplicar apenas um questionário não é suficiente. O processo pode ser organizado em cinco etapas: 

1. Conhecer o trabalho e identificar os perigos

O primeiro passo é observar como o trabalho acontece em cada setor, o que cada função exige e como as equipes recebem orientações. Visitas aos locais de trabalho, conversas com funcionários e gestores e a análise dos processos internos contribuem para essa etapa.

Nessa fase, é possível identificar situações como excesso de tarefas, falta de pessoal, pressão por resultados, conflitos entre equipes e ausência de pausas. Também é necessário considerar as particularidades de cada setor, a rotina de uma linha de produção é diferente da rotina de um escritório ou do atendimento ao público.

2. Ouvir os trabalhadores

A participação dos funcionários revela situações que nem sempre aparecem nos documentos da empresa. Questionários, entrevistas, reuniões e canais de comunicação permitem conhecer a percepção das equipes sobre as exigências do trabalho e as relações profissionais. Para que a coleta seja eficaz, recomenda-se:

• definir objetivos para cada ferramenta;
• elaborar perguntas referentes às atividades reais;
• adotar critérios de análise adequados à realidade da empresa;
• garantir a privacidade das respostas, para que todos possam relatar problemas sem receio.

3. Avaliar e classificar os riscos

Com os fatores identificados, avalia-se o nível de risco de cada situação, considerando:

• a gravidade dos possíveis danos à saúde;
• a probabilidade de exposição;
• a eficácia das medidas de prevenção que já existem.

Um setor com cobranças excessivas, conflitos frequentes ou falta de pausas pode exigir ações prioritárias. A classificação define quais problemas devem ser tratados primeiro.

4. Elaborar um plano de ação

Nessa etapa, são definidas as medidas de prevenção, os responsáveis e os prazos. As ações devem atuar sobre as causas do problema, o que muitas vezes exige mudanças na organização do trabalho. Exemplos de medidas:

• Sobrecarga: redistribuir tarefas, ajustar metas e reforçar a equipe.
• Conflitos e assédio: criar canais de denúncia, definir como as queixas serão investigadas e capacitar as lideranças.
• Jornadas extensas: rever escalas e garantir pausas.

5. Acompanhar os resultados

É necessário verificar se as ações funcionam e atualizar a avaliação sempre que houver mudanças nos processos, nas equipes ou nas condições de trabalho. Alguns indicadores ajudam a perceber tendências que precisam de atenção:

• faltas e ausências (absenteísmo);
• afastamentos;
• troca frequente de funcionários (rotatividade);
• horas extras;
• registros de conflitos.

Esses dados, sozinhos, não comprovam a existência de um risco psicossocial, mas oferecem informações para uma análise mais ampla.

Relação dos riscos psicossociais com a NR-17

A NR-17, norma de ergonomia, também faz parte desse processo. Ela prevê a Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP), uma análise inicial das condições de trabalho que inclui os fatores psicossociais. Quando essa análise indica a necessidade de um estudo mais detalhado, a empresa deve avaliar a realização da Análise Ergonômica do Trabalho (AET), seguindo os critérios da norma.

Micro e pequenas empresas também precisam seguir a NR-1?

Microempreendedores individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP) também devem cuidar da segurança e da saúde dos trabalhadores. O que muda é que a legislação prevê regras simplificadas em alguns casos, de acordo com o grau de risco da atividade, que é a classificação do nível de perigo do trabalho. Os principais pontos são:

• Dispensa do PGR: MEI, ME e EPP que atendem aos critérios da norma podem ficar dispensados de elaborar o PGR. Entre as condições estão o grau de risco da atividade (no caso de ME e EPP, graus 1 e 2) e a ausência de exposição a agentes físicos, químicos e biológicos.
• Prevenção continua obrigatória: a dispensa não significa ausência de cuidados. Essas empresas devem cumprir a NR-17, incluindo a AEP, que inclui os fatores psicossociais. Para ME e EPP dispensadas do PGR, a AEP é o documento que comprova esse trabalho.

Como ponto de partida, o pequeno empreendedor pode conversar com os funcionários, observar as atividades e revisar a distribuição das tarefas. Identificados os problemas, é possível adotar mudanças compatíveis com a estrutura financeira e operacional do negócio, sem depender de projetos complexos.

Contar com um profissional de segurança e saúde no trabalho ajuda na interpretação das normas e na definição das medidas adequadas. Se necessário, a empresa também pode contratar serviços especializados para realizar avaliações técnicas e orientar a elaboração dos documentos exigidos. Ou seja, o porte da empresa não elimina a necessidade de cuidar da saúde mental dos trabalhadores.

Conclusão

A inclusão dos riscos psicossociais na NR-1 amplia a compreensão sobre a segurança e a saúde no trabalho e reforça a importância de cuidar do que afeta o bem-estar de quem trabalha. Agora, as empresas precisam considerar a organização das atividades, as relações profissionais e as exigências de cada função na gestão dos riscos.

Avaliar esses fatores permite reconhecer problemas que muitas vezes passam despercebidos na gestão das equipes, como sobrecarga, assédio, falhas de comunicação e pressão excessiva por resultados. Com essas informações, a empresa define medidas de prevenção, revisa as práticas de liderança e constrói um ambiente mais respeitoso, equilibrado e seguro.

Cuidar da saúde mental também fortalece a cultura de prevenção: estimula o diálogo entre gestores e funcionários e aumenta a participação das equipes nas decisões sobre o trabalho. Ao incluir essas ações no PGR e nas práticas de SST, a empresa protege a saúde dos profissionais e constrói relações de trabalho mais saudáveis e produtivas.

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